As presentes condições dizem apenas respeito a encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
Para outras regiões ou Países, deve o cliente enviar um email para info@plena-natura.pt, solicitando orçamento para a entrega.
– Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
– Não fazemos envios à cobrança. Os pedidos só serão enviados após o pagamento.
– As entregas serão feitas pelo serviço Expresso dos CTT, ou outro serviço de Logística, no horário compreendido entre as 9h00 e as 18h00, apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente. O valor dos portes é dependente do peso e pode ser consultado aqui. (<- incluir o link para “Portes de Envio”)
– Atenção! O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar o retorno da encomenda à PLENA NATURA, originando custos adicionais para o cliente. Por este motivo, recomendamos que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma morada correcta e completa deve incluir elementos como o tipo de via (rua, largo, avenida, edifício, bairro, praça, etc) e o respectivo nome, número da porta ou lote e o andar (se aplicável).
– A previsão para a entrega da encomenda é de 2 a 8 dias úteis para Portugal Continental e 12 a 15 dias úteis para as Ilhas, a partir da data de recepção do pagamento pela PLENA NATURA.
– Se no acto da entrega, o Cliente, não se encontrar na morada indicada, e caso a entrega seja feita pela CTT Expresso, a encomenda ficará na estação dos CTT da respectiva área da morada, durante 5 dias úteis sendo, após esse prazo, devolvida à PLENA NATURA considerando-se para todos os efeitos esta devolução como cancelamento da encomenda. Neste caso, deverá entrar em contacto com a PLENA NATURA para combinar novo envio (sujeito a novo pagamento dos portes e despesas com a devolução), ou a devolução do valor pago pelos produtos – excluindo o valor dos portes inicial, os custos de devolução e eventuais comissões da entidade gestora dos pagamento (Ver Ponto 6 dos “Termos e Condições”).
Se a entrega for da responsabilidade de outra empresa logística, a encomenda será depositada num ponto de recolha definido pela transportadora ou devolvida à PLENA NATURA considerando-se para todos os efeitos esta devolução como cancelamento da encomenda. Neste caso, deverá entrar em contacto com a PLENA NATURA para combinar novo envio (sujeito a novo pagamento dos portes e custos de devolução), ou a devolução do valor pago pelos produtos – excluindo o valor dos portes inicial, os custos de devolução e eventuais comissões da entidade gestora dos pagamento (Ver Ponto 6 dos “Termos e Condições”).
– Caso a encomenda seja devolvida à PLENA NATURA por erro na morada do destinatário, imputável ao Cliente, a mesma só voltará a ser enviada mediante informação da morada correcta por parte do Cliente (por e-mail para info@plena-natura.pt) e após pagamento do valor dos portes de envio e custos de devolução. Em caso de cancelamento da encomenda por parte do cliente, será feita a devolução do valor pago pelos produtos – excluindo o valor dos portes inicial, os custos de devolução e eventuais comissões da entidade gestora dos pagamentos (Ver Ponto 6 dos “Termos e Condições”).
– Se o erro for imputável à PLENA NATURA, a encomenda será reexpedida sem custos para o Cliente, ou devolvido o valor total (portes incluídos), em caso de cancelamento.
– Poderemos entregar os seus pedidos nas nossas instalações sitas na Alameda dos Moinhos, 2A, em ALFRAGIDE, 2610-277 Lisboa, bastando para isso que nos envie um email para info@plena-natura.pt, manifestando essa intenção. A data e hora serão posteriormente combinadas entre a Plena Natura e o Cliente.
– Se o pedido não for pago num prazo de 10 (dez) dias a contar da data do seu registo, o mesmo poderá ser considerado Anulado para efeitos de libertação do stock que lhe estiver reservado.
Decorrido os 10 dias, a PLENA NATURA não se responsabiliza pela disponibilidade e fornecimento dos produtos constantes nesses pedidos, mesmo que venham a ser pagos posteriormente.